UNI 11068

CHE COS’È

Gli Istituti di vigilanza privata che operano con una Centrale Operativa con attività di:

• anticrimine,
• antincendio,
• telesoccorso e assistenza sanitaria

devono essere conformi ai requisiti previsti dalla norma UNI 11068  “Centrali di telesorveglianza – caratteristiche procedurali, strutturali e di controllo.

Con il Decreto n. 269/2010 del Ministero degli Interni che ha regolamentato infatti il progetto organizzativo e i requisiti minimi di qualità degli istituti e dei servizi di vigilanza, rendendo obbligatoria la certificazione a fronte della norma UNI 11068.

PUNTI CHIAVE

La norma definisce i criteri progettuali, costruttivi ed organizzativi indispensabili per realizzare una centrale di telesorveglianza che sia in grado di garantire in maniera efficiente, e nel rispetto di specifici indici di qualità, una o più delle seguenti tipologie di servizi:

• antincendio
• anticrimine
• di telesoccorso
• sanitario

 Sono inoltre indicati i requisiti funzionali essenziali degli apparati di centrale utilizzati per lo svolgimento delle attività.
 
Un punto specifico è dedicato al sistema organizzativo e alle procedure:

• selezione del personale addetto all’informazione
• formazione e aggiornamento professionale degli operatori
• manuale centrale
• procedure operative